החזרות והחלפות
החזרות והחלפות
אנו ב-FreeBe רוצים לוודא שכל לקוח שלנו מרוצה עם הרכישה. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שרכשת, אנחנו מציעים לך שירות החזרות והחלפות על פי התנאים המפורטים להלן.
החזרות
על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח זכאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר. הביטול ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החנות. עם קבלת הודעת הביטול, תבצע החנות החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה. המוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית וללא כל נזק. שימו לב, לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שנעשו בהם שימוש, פריטים שהוזמנו במיוחד או מוצרים שהחוק לא מתיר לבטל לגביהם את העסקה.
ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו.
- המוצר חייב להיות במצב חדש, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובו כל התוויות.
- החזרות יבוצעו לאחר בדיקת המוצר אצלנו במחסן.
- עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או שגוי שנשלח אליך.
- לאחר אישור ההחזרה, יוחזר לך הסכום ששולם עבור המוצר, למעט עלויות המשלוח (אם חלות).
החלפות
על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח זכאי להחליף את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר שלם, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. ההחלפה תתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החנות. אם המוצר שהוחלף לא נמצא במלאי, תינתן אפשרות לבחור במוצר אחר או לקבל החזר כספי. לא ניתן להחליף מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שהחוק לא מתיר להחזירם.
ניתן להחליף את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו.
- המוצר חייב להיות במצב חדש, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובו כל התוויות.
- במקרה של החלפה, הלקוח יהיה אחראי על עלויות המשלוח להחזרה ולשלוח את המוצר החדש אל הכתובת המבוקשת.
איך להחזיר או להחליף מוצר?
- פנה אלינו באמצעות המייל בכתובת: service@freebe.co.il.
- ציין את פרטי ההזמנה, סיבת ההחזרה או ההחלפה, ונמצא פתרון שמתאים לך.
אם יש לך שאלות נוספות, אנחנו כאן לעזור!
תנאים נוספים:
- אם המוצר הגיע פגום או שגוי, נשלם עלות משלוח החזרה.
- החזרות והחלפות מתקבלות רק במידה והם עומדים בתנאים המצוינים לעיל.
הגבלת אחריות
FreeBe לא תהיה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או בשימוש במוצר שנרכש באתר. המשתמש באתר מאשר כי הוא מקבל על עצמו את הסיכון בשימוש במוצרים ובשירותים המוצעים, ואין לחנות אחריות כלשהי במקרה של נזקים כלשהם.